Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakastoimintojen analyytikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakastoimintojen analyytikkoa, joka on intohimoinen asiakaskokemuksen parantamisesta ja liiketoiminnan tehostamisesta analytiikan avulla. Tässä roolissa vastaat asiakasdataan liittyvien toimintojen analysoinnista, prosessien kehittämisestä sekä yhteistyöstä eri tiimien kanssa asiakaspalvelun ja liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi. Työsi keskiössä on asiakasdatan kerääminen, analysointi ja raportointi, joiden avulla tunnistat kehityskohteita ja tuet päätöksentekoa. Toimit tiiviissä yhteistyössä myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun kanssa varmistaen, että asiakastoiminnot tukevat yrityksen strategisia tavoitteita. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä dynaamisessa ympäristössä, jossa analytiikka ja asiakasymmärrys ovat avainasemassa. Jos olet analyyttinen, ratkaisukeskeinen ja sinulla on kyky muuttaa data toimiviksi toimenpiteiksi, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kerätä ja analysoida asiakasdataa eri lähteistä.
- Laatia raportteja ja esityksiä johdolle.
- Tunnistaa asiakastoimintojen kehityskohteita.
- Tehdä yhteistyötä myynnin ja markkinoinnin kanssa.
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja sen kehitystä.
- Kehittää prosesseja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Tukea päätöksentekoa analytiikan avulla.
- Valvoa asiakastoimintojen tehokkuutta.
- Osallistua asiakasprojektien suunnitteluun ja toteutukseen.
- Pysyä ajan tasalla alan trendeistä ja työkaluista.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Korkeakoulututkinto liiketaloudessa, tietojenkäsittelyssä tai vastaavalla alalla.
- Vahva analyyttinen osaaminen ja datan käsittelytaidot.
- Kokemus asiakasanalytiikasta tai vastaavasta tehtävästä.
- Hyvät tiedon visualisointi- ja raportointitaidot.
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti.
- Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot.
- Kokemus CRM-järjestelmistä ja analytiikkatyökaluista.
- Ongelmanratkaisukyky ja proaktiivinen asenne.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
- Kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakasdatan analysoinnista?
- Miten olet aiemmin kehittänyt asiakastoimintoja analytiikan avulla?
- Kuvaile tilannetta, jossa analysoimasi data johti merkittävään liiketoiminnan parannukseen.
- Miten varmistat datan laadun ja luotettavuuden?
- Millaisia työkaluja käytät asiakasdatan analysointiin?
- Miten toimit yhteistyössä eri tiimien kanssa?
- Miten priorisoit työtehtäviäsi kiireisessä ympäristössä?
- Miten pysyt ajan tasalla alan uusimmista trendeistä?
